En España, la mediación suele iniciarse con una sesión informativa, o de inicio, a la que se convoca a las personas que tienen el conflicto. En este artículo explicamos en qué consiste y qué consecuencias tiene esta reunión.
El primer paso para iniciar un proceso de mediación es la sesión informativa de mediación.
Se trata de una sesión fundamental para aclarar dudas y conocer todos los aspectos del proceso. También es una buena ocasión para que mediados y mediador se conozcan personalmente.
Desde la entrada en vigor de la llamada Ley de Eficiencia Procesal, en 2025, la sesión informativa de mediación también sirve para acreditar el intento de negociación que ahora se exige en España antes de presentar una demanda civil o mercantil.
A continuación explico con algo más de detalle las principales características y funciones de la sesión informativa de mediación.
Qué es y qué se hace en la sesión informativa
La sesión informativa, o de inicio, de mediación es la reunión previa al comienzo de cualquier mediación.
En esta sesión, el mediador (o los mediadores, si son varios) convoca a las personas que mantienen el conflicto y les explican en qué consiste la mediación y cuáles son sus principios.
De esta manera, el mediador se presenta, indica cuál es su profesión, formación y experiencia. También explica cómo funciona la mediación, qué coste tiene, qué se puede hacer y qué no.
Es fundamental que en la sesión informativa de mediación se haga referencia a los principios de confidencialidad, neutralidad e imparcialidad de todo procedimiento de mediación.
Otros dos aspectos en los que hay que incidir durante la sesión informativa de mediación son la voluntariedad y la confidencialidad.
Vamos a dar algunos detalles de cada uno de ellos, ya que han experimentado algunos cambios desde la entrada en vigor de la Ley de eficiencia procesal.
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La voluntariedad de la mediación
Es muy importante que, en la sesión informativa, el mediador haga mucho hincapié en la voluntariedad de la mediación.
Que la mediación es voluntaria significa que las personas acuden a ella libremente, porque quieren resolver un problema que tienen de manera amistosa.
Hasta la entrada en vigor de la Ley de eficiencia procesal, el rechazo a una propuesta de mediación no tenía ningún tipo de consecuencias. Tampoco el abandono del proceso.
Ahora, quien se niegue, sin motivo, a participar en la sesión de inicio de mediación, puede verse condenado en costas, si el asunto acaba en juicio, incluso si la sentencia le resulta favorable.
Esto no quita que el proceso de mediación siga siendo voluntario, puesto que ningún acuerdo que se firme bajo coacción tendrá validez legal.
La confidencialidad de la mediación
La confidencialidad es otro factor que hay que explicar bien durante la sesión informativa de mediación.
Que la mediación es confidencial significa que los participantes no pueden contar a nadie ajeno a la mediación lo que se discute durante el proceso. Tampoco pueden compartir los documentos que se hayan usado en las sesiones.
La persona mediadora también está sujeta al principio de confidencialidad, por lo que no puede hablar ni del asunto, ni de la identidad de las partes con ninguna persona ajena al proceso de mediación.
La única información que puede trascender es quién ha participado y quién no. Y eso sólo si es necesario porque haya que presentar una demanda judicial, con el fin de que el juez pueda valorar adecuadamente si se ha actuado con mala fe y decida si debe condenar en costas a alguna de las partes.
Hay algunas excepciones a la confidencialidad de la mediación, muy puntuales. Están reguladas en el artículo 9 de la Ley de Mediación.
A grandes rasgos, esas excepciones son:
- Que las partes se liberen, recíprocamente, del deber de confidencialidad. Tienen que hacerlo por escrito y expresamente.
- Cuando lo soliciten jueces de lo penal, en una resolución motivada
- En caso de que sea necesario por razones de orden público o protección del superior interés del menor o para preservar la integridad física o psicológica de alguna persona
Por qué es buena la sesión informativa
Hay dos motivos fundamentales por los que la sesión informativa de mediación es muy necesaria:
El primero es que las personas que tienen el conflicto conocen al mediador y reciben idéntica información sobre la mediación. Además, pueden plantear las dudas que tengan antes de iniciar el proceso.
En segundo lugar, la sesión informativa es buena para el mediador, porque le permite enviar el mismo mensaje sobre la mediación, su desarrollo y efectos.
Sin olvidar que también le ayuda a conocer la posición de las partes. Así, podrá detectar los problemas y diseñar el mejor proceso posible.
Otro razón por la que la sesión informativa es tan importante es que permite al mediador resolver las preguntas sobre la mediación que surjan.
Este aspecto es fundamental en caso de que alguien tenga dudas sobre la utilidad del proceso. En los problemas de herencia entre hermanos, por ejemplo, es habitual que alguno sea más escéptico.
Es bueno que todos acudan a la sesión de información para despejar sus dudas y conocer personalmente el proceso y a quienes lo desarrollan.
¿Es obligatoria la sesión informativa?
Cuando el mediador recibe la solicitud de mediación por una persona, tiene que citar a los interesados que tienen el problema a una sesión informativa.
En el despacho de mediación Pactio Mediación, cuando se realiza la solicitud de mediación siempre convocamos a una sesión informativa.
Nos parece muy importante que las personas que desean usar este método de negociación extrajudicial tengan toda la información previa antes de iniciar la mediación.
Cómo se realiza la sesión informativa de mediación
A día de hoy hay dos posibilidades para realizar la sesión informativa de mediación: presencialmente o de manera online.
La sesión informativa presencial se tiene que desarrollar en un espacio neutral para las partes, como suele ser el despacho o la sala de reuniones del mediador.
Cuando se realiza de manera online, es fundamental que todos los participantes tengan cámara y audio, ya que la persona mediadora tiene que poder identificarles. También resulta fundamental que todos se comuniquen desde espacios tranquilos, discretos y seguros, para explicarse sin trabas.
En nuestro despacho apostamos mucho por los medios digitales, ya que no obligan a grandes desplazamientos, ayudan a coordinar las agendas y ayudan a mantener un contacto muy cercano entre los participantes y la persona mediadora.
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¿Qué pasa después de la sesión informativa?
Tras la sesión informativa las personas pueden decidir seguir con la mediación o no hacerlo.
Si deciden continuar, el mediador acordará con ellas la primera sesión de mediación, que puede servir para formalizar la mediación, en lo que técnicamente se denomina “sesión constitutiva”, y para iniciar el proceso.
Si los implicados no quieren seguir con la mediación, ésta se dará por concluida y las personas afectadas podrán acudir a otras vías para intentar solucionar su problema.
La Ley dice que cualquiera de las partes puede pedir a la persona mediadora un documento que acredite su participación en la sesión informativa. Ese documento servirá para demostrar que no se ha negado a la negociación extrajudicial.
Con esa documentación, pueden valorar si presentan una demanda, si exploran otras vías negociadoras o si, incluso, intentan alcanzar un acuerdo por su cuenta.
Transcurrido un tiempo, incluso sería posible volver a intentar un nuevo proceso de mediación.
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