La mediación es un método para resolver conflictos sin ir a juicio y de forma amistosa. La mediación se realiza a través de un mediador, que es el profesional que ayuda a las personas que tienen el problema a comunicarse y negociar. La mediación acaba con un acuerdo que es obligatorio y que pone fin al conflicto.
Qué es la mediación y para qué sirve
En términos técnicos, la mediación es un método alternativo de resolución de conflictos.
Hoy también se califica a la mediación como método adecuado de solución de conflictos (MASC).
Aunque esta terminología encierra casi todas las características de la mediación, la verdad es que a la persona de la calle le dicen bien poco.
De forma sencilla, la mediación es una herramienta para que dos personas que tienen un problema negocien su final de forma amistosa.
Esta negociación se hace con la ayuda de un mediador. Se trata del profesional que facilita que estas personas encuentren ideas comunes para cerrar su conflicto y firmen un acuerdo escrito.
El objetivo de todo procedimiento de mediación es que el mediador muestre a estas personas los caminos que tienen disponibles para solucionar su problema.
Negociación, obligatoria antes de demanda civil o mercantil
Desde el 3 de abril de 2025, en España es obligatorio demostrar que se ha intentado una negociación antes de presentar una demanda civil o mercantil.
Esta novedad está regulada en la Ley Orgánica 1/2025 de 2 de enero. Esta ley es popularmente conocida como Ley de eficiencia procesal.
La mediación es una de las técnicas de negociación que la Ley reconoce como posibles, para intentar resolver conflictos civiles y mercantiles sin tener que llegar a juicio.
Si no se demuestra el intento de negociación, la demanda no será admitida.
Negarse, sin justificación a participar en un proceso de negociación, puede suponer la condena en costas en caso de que el asunto acabe en juicio, incluso si la sentencia resulta beneficiosa para la parte que no ha querido negociar.
Ventajas de la mediación
Frente a la vía judicial, la mediación ofrece una serie de ventajas muy interesantes. A grandes rasgos éstas son las más importantes:
- Empieza a la mayor brevedad posible: basta que las partes quieran mediar y que la persona mediadora tenga disponibilidad.
- Dura mucho menos que un proceso judicial: la Ley indica que una mediación debe durar un máximo de tres meses, aunque cabe la posibilidad de adaptar los tiempos a las características de cada proceso. En cualquier caso, siempre será menos que un proceso judicial.
- Ahorro económico: en un juicio, cada parte tiene que contratar a su abogado y a su procurador. También es posible que se necesiten otros profesionales (peritos, tasadores, etc). En cambio, en la mediación, los precios se reparten equitativamente entre los participantes, salvo que decidan otra cosa.
- Personalización del proceso: la mediación es muy flexible. Se pueden hacer sesiones conjuntas o individuales; presenciales o telemáticas.
- Confidencialidad: a diferencia de un proceso judicial, que es público, la mediación es confidencial. Eso significa que ningún participante puede hablar sobre lo que se negocia. Hay algunas excepciones que explicamos en esta entrada sobre cuál es el grado de confidencialidad de la mediación.
- Tenéis el poder de decisión en todo momento: a diferencia de un juez, que toma la decisión, el mediador no decide qué hay que pactar. Ese poder lo tenéis las personas que participáis en la mediación. No se hace nada que no queráis.
- El acuerdo de mediación es de obligado cumplimiento: nada de papel mojado; el acuerdo de mediación es como un contrato. Quienes lo firman, lo tienen que cumplir.
Qué es un mediador y sus funciones
El mediador es un profesional imparcial y neutral. No actúa como un juez o como un árbitro, así que no decide la solución.
La verdadera función del mediador es escuchar, identificar las necesidades de cada parte y acercarlas hacia un acuerdo dialogado y consensuado.
El acuerdo no es el que le parece al mediador, sino el que las personas que tienen el problema han construido, de forma conjunta, y con el que todas se identifican.
En Pactio Mediación contamos con un equipo de mediadores preparados para ayudarle a resolver su conflicto a través de una negociación dirigida.
Los mediadores de Pactio Mediación tienen la formación requerida oficialmente y está inscritos en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia de España.
Cómo es el proceso de mediación
El procedimiento de mediación se caracteriza por su flexibilidad. Eso significa que la mediación tiene una gran capacidad para acomodarse a cada caso concreto.
Un juicio o un arbitraje tienen unos procesos fijados en la ley y unos plazos temporales. A diferencia de estos procedimientos, la mediación se adapta a cada conflicto y persona.
Duración de una mediación
La duración de la mediación debe ser la menor posible. Eso implica que debe desarrollarse en el mínimo número de sesiones necesarias para alcanzar un acuerdo.
Cuando se recurra a la mediación como requisito de procedibilidad, es decir, para intentar negociar antes de demandar, no podrá durar más de 3 meses desde que el mediador recibe la solicitud de mediación.
Cómo se inicia una mediación
Existen tres posibilidades de iniciar una mediación:
- De común acuerdo por las personas que tienen el conflicto, que deberán rellenar una solicitud dirigida al mediador.
- Que la pida una de las personas en cumplimiento de una cláusula que obligue a solucionar los conflictos mediante mediación.
- Porque exista un juicio y se decida suspender para iniciar una mediación.
Sesión informativa de mediación
En Pactio Mediación creemos que la sesión informativa de mediación es fundamental para entender qué es la mediación.
La sesión informativa es el primer paso en el inicio de la mediación.
Tras recibir la solicitud de inicio, el mediador cita a las dos personas a esta sesión. En ella, les informa sobre qué es la mediación, cuál es el procedimiento, su formación y experiencia, el coste de la mediación, etc.
Esta sesión también es muy interesante para conocer la complejidad del asunto, la posición de las personas que tienen el conflicto y responder a las dudas que planteen.
Aquí tienes más información sobre qué es la sesión informativa de mediación.
Sesión constitutiva
Si las partes deciden seguir adelante con la mediación, el mediador levantará un acta dando por iniciado el proceso.
Cuando ambas personas están de acuerdo, se puede hacer el mismo día de la sesión informativa. También se puede realizar otro día posterior.
Desarrollo de la mediación
La persona mediadora se reunirá con las demás para tratar los temas conflictivos, conocer sus necesidades e intereses y vislumbrar vías de resolución. Esas reuniones se pueden hacer conjuntamente o por separado.
Este es el meollo del procedimiento, porque cada una de las partes expone su postura, sus puntos de partida y qué quieren conseguir.
El trabajo del mediador consiste en diseñar con los participantes un acuerdo conjunto satisfactorio para todos. Para ello, utilizará diferentes técnicas de comunicación, aproximación de ideas, empatía y diálogo.
Fin de la mediación
La mediación termina por alguna de estas razones:
- Porque las personas llegan a un acuerdo
- Si alguna de las personas decide no seguir adelante con el procedimiento
- Cuando el mediador lo considere procedente
El acuerdo de mediación
Si las partes llegan a un acuerdo de mediación, éste se reflejará en un documento que elabora el mediador y que firmarán las partes. Cada una tendrá una copia original de este acuerdo.
El acuerdo de mediación tiene plena validez, porque es un contrato entre las personas que tenían el problema.
Las obligaciones que asume cada una de las partes con respecto a las demás quedan recogidas en el acuerdo de mediación.
Como todo contrato, el cumplimiento del acuerdo de mediación es obligatorio. Su incumplimiento habilita a la otra parte a acudir a los tribunales para exigir que se cumpla.
En caso de que las partes quieren una garantía reforzada del cumplimiento del acuerdo, pueden elevarlo a escritura pública ante Notario, de forma voluntaria.
Este trámite hace que el acuerdo de mediación obtenga un rango distinto (denominado “título ejecutivo”).
Al ser considerado título ejecutivo, si el acuerdo de mediación no se cumple, la parte afectada por ello puede exigir su cumplimiento/observancia/ejecución en un juzgado de forma más rápida.
¿Para qué conflictos sirve la mediación?
Una de las cosas más interesantes de la mediación es que resulta útil para solucionar todo tipo de problemas comunes.
Una lista, que no contempla todas las posibilidades, es la siguiente:
- Divorcios y separaciones: para acordar los términos del divorcio, cómo se reparten los bienes (por ejemplo, cómo se reparte un piso en una separación); quién se queda con los hijos, cuándo se les visita, el importe de las pensiones de alimentos, etcétera.
- Custodia compartida de mascotas: régimen de visitas y cuidados de la mascota (perro, gato, pájaro…) cuando nos divorciamos/separamos o dejamos a nuestra expareja.
- Impagos de alquileres y de hipotecas.
- Reclamaciones de deudas, tanto a personas como a empresas.
- Indemnizaciones: de todo tipo, como responsabilidades civiles, por accidentes de tráfico, por la comisión de delitos, etcétera.
- Problemas entre socios de empresas y entre trabajadores dentro de la empresa.
- Reparto de herencias entre familiares.
- Reclamaciones de vuelos cancelados o retrasados.
- Ejercicio de la patria potestad: para establecer quién decide que su hijo se vacune, el uso de los espacios domésticos, autorizaciones familiares de todo tipo.
- Reclamaciones de propiedad intelectual: usos de marcas o patentes, indemnizaciones, etcétera.
- Desacuerdos en comunidades de vecinos: para realizar obras, uso de elementos comunes (pistas de tenis, patios, piscinas, etcétera).
En Pactio Mediación estamos especializados en la mediación en asuntos civiles y mercantiles.
Esto incluye desde conflictos de familia (por ejemplo, mediaciones en divorcios o separaciones), contratos o comunidades de vecinos, hasta contenciosos entre empresas o procesos de quiebra e insolvencia (lo que hoy se conoce como concurso de acreedores).
¿Por qué elegir la mediación para solucionar un conflicto?
La mediación debería ser la primera elección para solucionar un problema con otra persona o empresa. Esto es así porque la mediación permite negociar de forma tranquila y amistosa las posibles salidas a este conflicto, evitando situaciones de tensión y de violencia.
Otra de las ventajas de la mediación es que permite mantener la relación con la otra persona.
Cuando demandamos y vamos a juicio, los cauces de comunicación se cierran por norma general. No obstante, es importante saber que durante un juicio y antes de haya sentencia, es posible hacer una mediación para alcanzar un acuerdo.
¿Cuándo necesito una mediacion?
Si tiene un conflicto con otra persona o empresa, necesita una mediación para resolverlo.
Ahora bien, es importante tener dos cosas en cuenta:
- La mediación tiene un alto grado de voluntariedad. Hasta la entrada en vigor de la Ley de eficiencia procesal, la mediación en España era totalmente voluntaria. Si una de las personas afectadas por el problema no quería negociar, no se la podía obligar. Desde la entrada en vigor de la Ley de eficiencia procesal, esa voluntariedad es algo más reducida, puesto que quien se niegue, de forma injustificada, a mediar, puede verse afectado (por ejemplo en materia de costas) en caso de que el objeto de la mediación acabe en juicio.
- Para acudir a mediación se debe tener un mínimo interés en dialogar y evitar el juicio, es decir, la confrontación. Si no es así, es muy difícil que una mediación les pueda ayudar.
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