La mediación es uno de los mejores métodos para resolver problemas en la empresa familiar, para que ni el negocio ni el hogar se vean perjudicados.
Las empresas familiares son un importante motor económico en España.
Según datos del Instituto de la Empresa Familiar (IEF), el 89% del total de empresas españolas es familiar.
Estas empresas crean el 67% del empleo privado y generan el 57,1 % del PIB del sector privado.
Pero las empresas familiares españolas también tienen serias dificultades para seguir funcionando más allá de la generación que las crea.
La mediación empresarial es una de las mejores herramientas que, a día de hoy, existen en España para resolver los problemas comunes en la empresa familiar.
También es una buena opción para resolver problemas entre socios en la empresa, sean, o no, familiares.
Problemática de la empresa familiar
Como todas las empresas, las familiares están expuestas a muchas dificultades y riesgos.
Aquí vamos a centrarnos en los conflictos humanos, uno de los problemas comunes en las empresas familiares.
Y es que, como apunta el IEF, “dentro de la compañía conviven varias generaciones de la misma familia, con distintos roles”.
Esto significa que las habituales diferencias de edad, formación, experiencia y emocionales entre trabajadores y familiares aquí coinciden, en los dos planos que más tiempo de vida ocupan: el laboral y el familiar.
Aunque esas diferencias pueden pasar desapercibidas en la oficina y en casa, hay algunos momentos clave en los que salen a la luz o se acentúan.
La sucesión empresarial, por ejemplo, es uno de los momentos más delicados para que las desavenencias se hagan patentes.
Conflictos entre hermanos en empresas familiares
Los conflictos entre hermanos en las empresas familiares son muy habituales.
Este tipo de problemas puede afectar seriamente a la marcha del negocio y al entendimiento familiar.
Uno de los momentos más delicados para estos conflictos es el del traspaso generacional, aunque puede no ser el único.
Según el IEF, el principal criterio para elegir sucesor en una empresa familiar española es que la persona elegida sea uno de los propietarios o un familiar (28,31%).
Si el conflicto no se gestiona bien, y a tiempo, lo más posible es que termine viciando cualquier comida familiar.
¡O viceversa! Son muchos los casos en los que la actividad y la gestión de la empresa se ven perjudicadas por rencillas familiares no resueltas.
En conclusión: si la mediación puede ser clave en la resolución de conflictos laborales, tanto más si se combinan con el entorno familiar.
Qué hacer en caso de conflicto familiar en la empresa
Cuando surge un conflicto familiar en la empresa, lo mejor es buscar una solución rápida, eficaz, respetuosa con la dinámica empresarial y con las relaciones familiares.
Cuanto antes se intente resolver el conflicto, menos sufrirán el negocio y la familia y, posiblemente, mejor se refuercen ambas esferas.
La mediación se perfile como una de las mejores soluciones para los conflictos de la empresa familiar.
Se trata de una negociación dirigida por un mediador de conflictos profesional, con una aplicación muy dinámica y un enfoque multidisciplinar.
Como se basa en el diálogo y en las relaciones personales, resulta ideal para cuidar tanto el ámbito empresarial como el familiar.
Además, la mediación empresarial es totalmente confidencial, más rápida y mucho más económica que un proceso judicial tradicional.
Podemos ayudarte. Contacta con nuestros mediadores de conflictos
Ventajas de la mediación para resolver problemas en la empresa familiar
A continuación, analizo brevemente las principales ventajas de la mediación empresarial como herramienta para solucionar la problemática de la empresa familiar.
Flexibilidad y duración
No hay dos empresas familiares iguales, ni tampoco dos familias idénticas.
Un juicio sigue unos pasos muy tasados que no suelen tener en cuenta las dinámicas actuales de empresas y familias.
En cambio, la mediación es un proceso que se adapta a las diferentes realidades, tanto en fondo como en forma.
Esto significa que la mediación puede comenzar cuando los participantes quieran y que se puede realizar a través de distintos canales o con una combinación de ellos: presencialmente, por videollamada, teléfono, correo electrónico, etc.
Además, recurrir a la mediación para resolver problemas en la empresa familiar no significa interrumpir la actividad del negocio, ni alterar la convivencia familiar.
Diálogo y negociación
La mediación es una negociación dirigida por un mediador de conflictos profesional, como los que integran nuestro despacho.
Esto significa que se basa en el diálogo, no en la confrontación, y que se busca una solución consensuada entre todas las partes.
El objetivo es alcanzar un acuerdo, de obligado cumplimiento, que satisfaga a todos.
Las técnicas que los mediadores de conflictos empleamos ayudan a mejorar la comunicación interpersonal, lo que repercutirá positivamente en las relaciones profesionales y familiares.
Respeto por las relaciones personales
Las relaciones personales son claves en una familia y en una empresa.
Cuando los dos ámbitos se combinan, como sucede en la empresa familiar, resulta fundamental cuidar y preservar esas relaciones.
Sobre ese eje gira un buen proceso de mediación empresarial, cuyo objetivo será siempre la negociación y la mejora de las capacidades comunicativas, con vistas al futuro.
El mero hecho de participar en la mediación permite aprender muchas cuestiones sobre gestión de conflictos que serán muy útiles en la vida empresarial y familiar.
Confidencialidad
La confidencialidad es muy importante para las empresas familiares, da igual su tamaño o el ámbito de sus negocios.
La judicialización de cualquier problema en la empresa familiar supone darle una publicidad que afectará a relaciones con clientes, proveedores, socios, etc.
En cambio, uno de los requisitos fundamentales de la mediación es la total confidencialidad.
Tanto el mediador como los participantes deben mantener un silencio total sobre aquello que se negocia y acuerda en mediación.
Además, nada de lo que se discuta o plantee en una mediación puede ser utilizado en un hipotético juicio posterior.
Participación de otros profesionales
El mediador de conflictos trabaja por igual para todos los participantes en la mediación.
Su función es favorecer el diálogo y la negociación, pero no puede asesorar legalmente ni dar consejos sobre otras materias.
Por eso, en la mediación pueden participar expertos de otros campos que los participantes consideren de interés.
Esos profesionales también están obligados a mantener la confidencialidad de la mediación.
La mediación no limita otras vías legales
Como todas las personas afectas por el problema participan en la negociación, el nivel de cumplimiento de los acuerdos de mediación es muy alto.
Pero cierto es que no todas las mediaciones acaban en acuerdo.
Lo único que sucede en estos casos es que las partes deben decidir otra solución.
Pueden esperar un tiempo, y ver si son capaces de alcanzar un acuerdo por su cuenta.
O pueden recurrir a los tribunales, ya que el haber intentado una mediación no impide, ni limita, resolver la problemática de la empresa familiar por esta vía.
En definitiva, la mediación empresarial es un procedimiento muy ventajoso a la hora de resolver los problemas más comunes en las empresas familiares españolas.
Las características del proceso de mediación y su foco en las relaciones personales y la negociación hacen que tanto la dimensión empresarial como la familiar se cuiden al máximo y de una forma totalmente personalizada.
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