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 “Manual para la gestión y resolución de conflictos”, de Josep Redorta (Almuzara), es una lectura muy recomendable para las personas interesadas en la mediación porque combina de una manera ágil y asequible muchas de las nociones básicas que merece la pena tener en cuenta a la hora de enfrentarse a un conflicto. (más…)

La mayoría de los conflictos que experimentamos a diario son fruto de un mal entendido. Eso significa que la comunicación no ha sido eficaz porque no hemos sabido emitirla acertadamente o no hemos la hemos recibido en sintonía con su emisor. Hay muchos factores que condicionan la eficacia de la comunicación y que pueden jugar en nuestra contra. Y muchos de ellos pueden, además, coincidir en una misma situación y complicar la comprensión hasta el extremo, lo que puede generar un conflicto serio con otra persona. El cansancio, la mala alimentación, la falta de atención, los prejuicios, la carencia del lenguaje necesario, la mala interpretación del lenguaje no verbal, la incapacidad para expresar adecuadamente nuestras necesidades o sentimientos… Todos esos aspectos pueden generar violencia en una comunicación, y no porque…